Dag-til-dag levering

e-mærket og dansk ejet webshop

14 dages fuld returret

Menu Søg

Handelsbetingelser

Oplysninger om Feen & Frøen

Feen & Frøen
Jyllandsgade 22
9520 Skørping
CVR. 30 57 87 59
Tlf. 21 38 88 90
Email: info@feen-froen.dk
web-adresse: www.feen-froen.dk

 

Bestilling

Alle priser på www.feen-froen.dk angives inklusiv moms, alle afgifter, told mm.

Når du bestiller børnetøj fra vores hjemmeside, bedes du være opmærksom på, at vores ordresystem automatisk sender dig en e-mail med ordrebekræftelse. Denne ordrebekræftelse er din garanti på, vi har modtaget din bestilling, og påbegynder ekspederingen heraf. Den endelige aftale indgås ved vores fremsendelse af varen, hvorved kvittering på det endelige køb tilsvarende sendes fysisk med varen.
Feen & Frøen tager forbehold for eventuelle forkerte priser, fejloprettede og udsolgte varer.

 

Betaling

Vi modtager bl.a.følgende kort:
Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, JCB og Visa electron.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Sikkerhed

Sikkerheden hos Feen & Frøen er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via enkrypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Feen & Frøen eller uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Feen & Frøen er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

 

Levering

Leveringstiden er 1 til 3 hverdage.

Levering med Post Nord til privat adresse med omdeling - 49 DKK

  • Levering med Postdanmark uden omdeling til Postbutik - 29 DKK
  • Forsendelser udover Danmark til Europa, inkl. Færøerne og Grønland:
    Fast pris på 149 DKK
  • Forsendelsen er forsikret af Post Danmark
  • Forsendelser til landene udenfor Europa:
    Fast pris på 269 DKK
  • Forsendelsen er forsikret af Post Danmark. Leveringstiden er 1-14 dage alt efter postvæsen og evt. toldvæsen. Omkostninger til fortoldning mv. afholdes af køber.

 

Fortrydelsesret

Feen & Frøen yder den lovpligtige 2 x 14 dages fortrydelsesret. Fortydelsesretten indtræder den dag du modtager dine varer. Fra denne dato har du 14 dage til at tilkendegive, du ønsker at gøre brug heraf. Tilkendegivelsen skal ske via mail til: info@feen-froen.dk.
Da vi lukker er det  særligt VIGTIGT at du overholder fristen for tilkendegivelse på 14 dage. Alternativt bortfalder fortrydelsesretten!

Fra selve tilkendegivelsen foreligger der en frist for fysisk returnering på yderligere 14 dage.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Er varen leveret i en pose eller anden form for emballage, bør varen returneres i denne.

Hver pakke du modtager fra os indeholder en returlabel, som du gratis kan benytte ved ombytning til anden størrelse eller ved eventuelle reklamationer.

Bemærk! Denne ordning omfatter alene ombytning til anden størrelse eller varer - og selvsagt ikke ved anlæggelse af ny, identisk ordre.

Bytte til anden størrelse eller vare:
Ønsker du en anden størrelse eller vare som erstatning for den vare du sender retur, skal vi bede dig om at lægge en ny ordre på vores webshop. Dette sikrer at de nye varer ekspederes til dig hurtigst muligt, samt at de reserveres til dig straks.

Har du fortrudt dit køb:
Returlabel kan imod et gebyr på 29 DKK benyttes, hvis du blot har fortrudt dit køb. De 29 DKK fratrækkes det oprindeligt tilgodehavende som inden for 5 hverdage krediteres det kreditkort som blev benyttet ved købet.   

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage pakken - eller undlade at afhente denne. 

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning.

Reklamation
I tilfælde af eventuelle produktionsfejl kan returlabel frit benyttes. Dog gør vi opmærksom på at det er producentens vurdering af reklamationen der er afgørende. Såfremt reklamationen afvises krediteres varen på normal vis og der opkræves tilsvarende 39 DKK for brug af fragtbrevet. 
 

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere, inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Vær opmærksom på, at der ikke er reklamationsret på perler og andet pynt. Har du modtaget en forkert eller defekt vare, ombytter vi naturligvis uden beregning.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte Feen & Frøen pr. telefon eller mail. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Feen & Frøen
Jyllandsgade 22
9520 Skørping

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på feen-froen.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos feen-froen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for feen-froen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på feen-froen.dk er Heidi Braun Nielsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til feen-froen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos feen-froen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til feen-froen.dk via e-mail info@feen-froen.dk.

 

Cookies

På feen-froen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Ophørsudsalg

Da vi i løbet det næste stykke tid har valgt at afvikle vores butik og webshop, vil du i den kommende tid have virkelig god mulighed for at gøre nogle fantastiske køb – både på produkter i vores outlet-kategori og på sprit nye efterårs- og vintervarer 2017.

Blot vil det være under præmisser, som du måske inden handlen vil have glæde af at forholde dig til. Disse har vi forsøgt at ridse op herunder:

Vi har på shoppen lige nu udelukkende varer prissat til under vejledende udsalgspriser og rabatkuponer eller koder kan derfor ikke længere benyttes på shoppen. Eneste undtagelse herfor er gave kort som er købt eller betalt i butikken eller webshoppen.

I vores fysiske butik er rabatkort ikke længere aktive idet disse kun kan bruges ved køb af ikke nedsatte varer.

Indpakning af gaver er desværre ikke længere en mulighed.

Betaling for alle webordrer hæves ved afsendelse af varerne og betaling med børnepenge er ikke muligt.

Vi tager forbehold for fejl-prissættelser samt evt. udsolgte varer. I tilfælde af at én eller flere varer fra en ordre undtagelsesvis ikke findes på vores lager, sendes resten af ordren afsted uden denne/disse . Feen & frøen betaler til gengæld (som plaster på såret) en eventuel portoudgift. 

Vi kommer gradvist til at regulere priserne i nedadgående retning.  
Vi regulerer priserne, når vi kan se, der er behov for det i forhold til vores ordre-flow og fastlægger det således ikke på forhånd! Ved ophørsudsalg såvel som ved alle andre udsalg er "gamet" det samme: 

Ved at slå til så hurtigt som muligt er du sikker på at reservere de ønskede varer - venter du derimod på endnu lavere priser, er der naturligvis risiko for at de er udsolgt. Du slår til, når du føler prisen er rigtig for dig - og det bør en yderligere sænkning af priserne ikke kunne lave om på. Hvis det modsatte er tilfældet har du handlet for hurtigt!

Vi regulerer priserne uden hensyntagen til priser på ordrer der er lagt tidligere. Dette uanset om disse endnu ikke er afsendt fra butikken eller afhentet fra din postbutik.

Sidst men ikke mindst tilbage betaler vi ikke en evt. pris-difference på tidligere købte varer.

Denne hjemmeside bruger cookies til trafikmåling og optimering af indhold