Altid GRATIS fragt!

Dag-til-dag levering

e-mærket og dansk ejet webshop

Betal med børnepenge

Menu Søg

Handelsbetingelser

Oplysninger om Feen & Frøen

Feen & Frøen
Jyllandsgade 22
9520 Skørping
CVR. 30 57 87 59
Tlf. 21 38 88 90
Email: info@feen-froen.dk
web-adresse: www.feen-froen.dk

Bestilling

Alle priser på www.feen-froen.dk angives inklusiv moms, alle afgifter, told mm.

Når du bestiller børnetøj fra vores hjemmeside, bedes du være opmærksom på, at vores ordresystem automatisk sender dig en e-mail med ordrebekræftelse. Denne ordrebekræftelse er din garanti på, vi har modtaget din bestilling, og påbegynder ekspederingen heraf. Den endelige aftale indgås ved vores fremsendelse af varen, hvorved kvittering på det endelige køb tilsvarende sendes fysisk med varen.
Feen & Frøen tager forbehold for eventuelle forkerte priser og fejloprettede varer.

Betaling

Vi modtager bl.a.følgende kort:
Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, JCB og Visa electron.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Betaler du med Dankort eller VISA/Dankort har du mulighed for at vente med betalingen til næste gang børnepengene kommer ind på kontoen hhv. 20/1; 20/4; 20/7 eller 20/10. Vi skal dog gøre opmærksom på at betalingen automatisk hæves på dit kort ved afsendelse af ordren; forsøges denne service benyttet med andre betalingskort end Dankort eller VISA/Dankort. Vi skal ydermere gøre opmærksom på at aftalen kun er gældende sålænge det anvendte Dankort er åbent. Spærres eller ophæves kortet i tidsperioden fra ordren lægges til datoen for indbetaling af børnepenge, vil betalingen blive hævet omgående.

Sikkerhed

Sikkerheden hos Feen & Frøen er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via enkrypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Feen & Frøen eller uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Feen & Frøen er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

Levering

Leveringstiden er 1 til 3 hverdage.
Feen & Frø'en yder FRI FRAGT ved alle køb til adresser i Danmark. Bemærk - dette gælder kun for leveringstype "uden omdeling"!

  • Levering med Postdanmark til privat adresse med omdeling - 49,00 DKK
  • Levering med Postdanmark uden omdeling til Postbutik - GRATIS
  • Forsendelser udover Danmark til Europa, inkl. Færøerne og Grønland:
    Fast pris på 149,- kr
  • Forsendelsen er forsikret af Post Danmark
  • Forsendelser til landene udenfor Europa:
    Fast pris på 269,- kr.
  • Forsendelsen er forsikret af Post Danmark. Leveringstiden er 1-14 dage alt efter postvæsen og evt. toldvæsen. Omkostninger til fortoldning mv. afholdes af køber.

Varerne kan også fredage eller lørdage afhentes i den fysiske butik:
Feen & Frøen
Jyllandsgade 22
9520 Skørping
Varerne kan efter nærmere aftale med Feen & Frøen afhentes på dage udover førnævnte.

Vi pakker gerne dine varer ind til gave. Skriv dette under bemærkning. Husk at oplyse om det skal være papir til pige, dreng, neutralt eller jul. Vær opmærksom på, at vi i pakken vedlægger kvittering. Oplys venligst ved bestilling, hvis dette skal undlades. Vi har desværre ikke mulighed for pakke ind hvis der er tale om nedsatte varer.

Fortrydelsesret

Feen & Frøen yder den lovpligtige 2 x 14 dages fortrydelsesret. Fortydelsesretten indtræder den dag du modtager dine varer. Fra denne dato har Du 14 dage til at tilkendegive, du ønsker at gøre brug heraf. Tilkendegivelsen kan enten ske via mail til:  info@feen-froen.dk - eller vedlagt returnerede vare(r).

Fra selve tilkendegivelsen foreligger der en frist for fysisk returnering på yderligere 14 dage.

Julegaver byttes ekstraordinært indtil og med første lørdag efter nytår.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Er varen leveret i en pose eller anden form for emballage, bør varen returneres i denne.

Hver pakke du modtager fra os indeholder en returlabel, som du gratis kan benytte ved ombytning til anden størrelse eller ved eventuelle reklamationer.

Bemærk! Denne ordning omfatter alene ombytning til anden størrelse eller varer - og selvsagt ikke ved anlæggelse af ny, identisk ordre.

Bytte til anden størrelse eller vare:
Ønsker du en anden størrelse eller vare som erstatning for den vare du sender retur, skal vi bede dig om at lægge en ny ordre på vores webshop. Dette sikrer at de nye varer ekspederes til dig hurtigst muligt, samt at de reserveres til dig straks.

Har du fortrudt dit køb:
Returlabel kan imod et gebyr på 29 kr. benyttes, hvis du blot har fortrudt dit køb. De 29 kr. fratrækkes det oprindeligt tilgodehavende som inden for 5 hverdage krediteres det kreditkort som blev benyttet ved købet.   

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen. I dette tilfælde modregnes 29 kr som ved brug af returlabel.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning.

Reklamation
I tilfælde af eventuelle produktionsfejl kan returlabel frit benyttes. Dog gør vi opmærksom på at det er producentens vurdering af reklamationen der er afgørende. Såfremt reklamationen afvises krediteres varen på normal vis og der opkræves tilsvarende 29 kr. for brug af fragtbrevet. 
 

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere, inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Vær opmærksom på, at der ikke er reklamationsret på perler og andet pynt. Har du modtaget en forkert eller defekt vare, ombytter vi naturligvis uden beregning.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte Feen & Frøen pr. telefon eller mail. Såfremt varen ønskes returneret til os, skal det ske til vores adresse:
Feen & Frøen
Jyllandsgade 22
9520 Skørping

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på feen-froen.dk har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos feen-froen.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for feen-froen.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på feen-froen.dk er Heidi Braun Nielsen.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til feen-froen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos feen-froen.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til feen-froen.dk via e-mail info@feen-froen.dk.

Cookies

På feen-froen.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på feen-froen.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere feen-froen.dk

Konkurrencer

Du kan også deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til info@feen-froen.dk

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på feen-froen.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Denne hjemmeside bruger cookies til trafikmåling og optimering af indhold